よくあるご質問
商品について
餃子の焼き方を教えてください
商品と同包で焼き方の案内を入れてありますので参考にしてください。
餃子の解凍は必要ですか？
餃子は冷凍で配送しており、冷凍のまま解凍せずに焼き方の案内に従い調理して下さい。
餃子の原材料は国産ですか？
弊社の餃子に使われている原材料は全て国産です。
餃子１個あたりの大きさはどれくらいですか？
だいたい20ｇ、幅8cm未満です。一般的に東日本では２５ｇ、西日本だと２０gが平均になります。
ちなみに餃子の王将様で２５gとなります。
ちなみに餃子の王将様で２５gとなります。
タレは餃子に付属していますか？
いいえ。弊社の餃子はこだわりのダシが効いたタレなし餃子です。
何もつけずにそのまま召し上がって頂きたいからです。
何もつけずにそのまま召し上がって頂きたいからです。
一度に食べきれない場合はどうしたらいいですか？
開けた袋を閉じて冷凍庫で保存して賞味期限内に召し上ってください。
商品のアレルゲン情報を教えてください。
原材料には豚肉、小麦、大豆が含まれております。
餃子はどの様な状態で届きますか？
餃子は冷凍商品ですので、冷凍クール便でお届けします。荷姿はダンボール箱に商品を入れております。
贈り物なのですが、「のし紙」はかけてもらえますか？
無料で承っております。
のし紙、またはメッセージカードをご注文時のステップで選べますのでご希望のものをお選びください。
また、「名入れ」に関しましてはできるだけ対応致しますので備考欄に表書きと名入れを明記してください。
のし紙、またはメッセージカードをご注文時のステップで選べますのでご希望のものをお選びください。
また、「名入れ」に関しましてはできるだけ対応致しますので備考欄に表書きと名入れを明記してください。
他のギフト商品やカードを贈り先様に送ることは可能ですか？
大変申し訳ありませんが、冷凍クール便でのお届けということもありお受けできません。
シンデレラ餃子を販売したいのですが？
弊社からお客様へ確かな品質の商品をお届けするため、フランチャイズや卸販売については本社迄ご連絡ください。
賞味期限について
賞味期限はどうなっていますか？
賞味期限は製造日を含めて約2か月のうちであれば風味が損なわれずに召し上がれます。
商品に賞味期限を明記したシールが貼ってあるので参照してください。
商品に賞味期限を明記したシールが貼ってあるので参照してください。
消費期限を経過した餃子は食べれますか？
冷凍餃子なので召し上がれますが風味が損なわれる可能性があるので期限内に召し上がってください。
ショッピングについて
会員登録する必要がありますか？
必須ではありませんが、会員登録して頂くとお届け先の入力を省略したり、ご注文の履歴をご覧になれますのでお勧めしています。
会員登録したのにログインできません。
メールアドレスとパスワードは半角や全角文字、大文字や小文字も区別しています。
会員登録時に入力したメールアドレスとパスワードが一致するとログインできます。
会員登録時に入力したメールアドレスとパスワードが一致するとログインできます。
パスワードを忘れました。
ショッピングページにパスワード確認ページがありますのでご利用ください。
注文時にまず発送日を選びますが、到着日を選んで注文できませんか？
弊社は発送日を基準としてご注文を承っておりますのでできませんが、なるべくご希望に添えるように発送致しますので備考欄にご希望の到着日を記入してください。
電話番号を入力すると「電話番号が不正です」と表示されます。入力に間違いは無いと思うのですが？
電話番号03-5361-6691の様に半角数字、半角ハイフンを使って入力してください。全角文字や長音記号「ー」などは使えません。
注文後、連絡が来るはずなのにまだ来ません。
インターネットからのご注文の場合はメールで、ファックスからのご注文の場合は電話でご連絡しております。
ご連絡がとれない場合は他の方法でご連絡することもございます。
3営業日経過しても弊社から連絡が無い場合は、お手数ですがお尋ねください。
※なお、携帯電話などで迷惑メールフィルターをご利用の場合、弊社ドメイン「※弊社ドメインを入れてください」からのメールを受信許可にする設定を行って頂く必要がございます。
ご連絡がとれない場合は他の方法でご連絡することもございます。
3営業日経過しても弊社から連絡が無い場合は、お手数ですがお尋ねください。
※なお、携帯電話などで迷惑メールフィルターをご利用の場合、弊社ドメイン「※弊社ドメインを入れてください」からのメールを受信許可にする設定を行って頂く必要がございます。
本日注文すると、商品はいつ発送されますか？
出荷状況によりますが、当日12時までの注文であれば即日発送致します。
発送日指定がなければ、発送準備が整い次第発送致します。
発送日指定がなければ、発送準備が整い次第発送致します。
商品発送後、いつ届きますか？
関東地方は翌日午前中よりお届け、その他の地方は本州であれば翌日お届けになります。
九州地方,四国地方,北海道は翌々日お届けできます。
九州地方,四国地方,北海道は翌々日お届けできます。
海外への配送はできますか？
申し訳ありませんが、弊社商品を海外へ発送することはできません。
商品はまだ届いていないのですが、注文の取り消しはできますか？
注文いただいた商品が、まだお手元に届いていない場合は、ご注文の商品が「未出荷」であれば注文の取り消しが可能な場合もあります。
お手数ですが、弊社(03-5361-6691)までお電話のうえ、キャンセルの旨お伝えください。
既に出荷されていた場合はキャンセルはお受けできません。
なおキャンセルの受付は電話のみとし、日曜を除く9時～17時までとさせていただきます。
お手数ですが、弊社(03-5361-6691)までお電話のうえ、キャンセルの旨お伝えください。
既に出荷されていた場合はキャンセルはお受けできません。
なおキャンセルの受付は電話のみとし、日曜を除く9時～17時までとさせていただきます。
配送方法とお届け時間を教えてください。
ヤマト運輸（クール冷凍）でお届け致します。
お届け時間はこちらより参照してください。
お届け時間はこちらより参照してください。
お支払い方法について教えてください。
お支払方法はこちらをご確認ください。
クレジットカードは、どの会社のカードが使えますか？
こちらのカードがご利用いただけます。
領収書は発行してもらえますか？
はい、可能です。ご選択の決済方法により発行方法が異なりますので、以下よりご確認くださいませ。代金引き換えの場合：各配送取扱業者が発行する「控え」が領収書となります。荷物に添付している送り状に領収書がございます。
クレジットカードでのご注文の場合：ご注文後に送付される自動配信メールに記載されているリンクにてWeb領収書ページを表示、印刷してご利 用ください。
※ご注文商品発送後に、領収書の発行が可能となります。
＊当店発行の領収書が必要な場合、お手元の領収書をこちらに郵送いただけましたら当店から正式に発行いたします
クレジットカードでのご注文の場合：ご注文後に送付される自動配信メールに記載されているリンクにてWeb領収書ページを表示、印刷してご利 用ください。
※ご注文商品発送後に、領収書の発行が可能となります。
＊当店発行の領収書が必要な場合、お手元の領収書をこちらに郵送いただけましたら当店から正式に発行いたします
プレゼントで送りたいのですが、支払いはどうすればよいですか？
ご贈答などの場合は、クレジットカードによるお支払いを選択してください。銀行振込によるお支払方法もございます。
贈り先に納品書など金額がわかるものが入りますか？
ご贈答でのお買い物の際は一切入りませんのでご安心くだい。
注文後、数量の変更はできますか？
一度注文を承りました注文分の数量変更はできません。
返品や交換について教えてください。
製造には万全を期しておりますが、万が一不良品や不備がございましたら、本社までご連絡ください。お客さまのご都合（ご注文間違い等）による返品・交換はできません。
商品の不備においては、弊社の責任において、交換もしくは返金させていただきます。その際はお手数ですが、現品を冷凍クール便、着払いにて郵送してください。
株式会社有名餃子 平田幹裕 160-0022 東京都新宿区新宿5‐2‐10
商品の不備においては、弊社の責任において、交換もしくは返金させていただきます。その際はお手数ですが、現品を冷凍クール便、着払いにて郵送してください。
株式会社有名餃子 平田幹裕 160-0022 東京都新宿区新宿5‐2‐10
注文と違う商品が届いたのですが…
誠に申し訳ございません。恐れいりますが、商品到着後できるだけ早く弊社（TEL 03-5361-6691)までご連絡ください。
電話受付は日を除く9時～17時までとさせていただきます。
電話受付は日を除く9時～17時までとさせていただきます。
商品が届かない、あるいは時間内に届かないんですが…
ご心配をおかけして申し訳ございません。当店からの「商品発送通知メールは届いておりますでしょうか？メールが届いていない場合、発送が遅れている、もしくは注文処理が完了あっきていない可能性があります。
大変お手数ではございますが、弊社までご連絡ください。
また、「商品発送通知メール」をお受け取り頂けている場合は、恐れ入りますがヤマト運輸(0120-01-9625)までご連絡ください。各地のサービスセンターはこちらです
また、「商品発送通知メール」をお受け取り頂けている場合は、恐れ入りますがヤマト運輸(0120-01-9625)までご連絡ください。各地のサービスセンターはこちらです
離島へ配送はできますか？
一部地域には配送できません。
クール冷凍便の発送ができない地域や配送日数に関してはお約束できません。
また、追加の料金はありません。ご注文前にまずは弊社へお問い合わせください。
クール冷凍便の発送ができない地域や配送日数に関してはお約束できません。
また、追加の料金はありません。ご注文前にまずは弊社へお問い合わせください。
ギフト包装等の指定がない場合
（ご自宅用などの場合）、
商品をパックさせていただき、
お届けします。
当店では、熨斗のサービスを承っております。 お土産や、お中元、お歳暮などの贈り物にご利用下さい。
（ご自宅用などの場合）、
商品をパックさせていただき、
お届けします。
当店では、熨斗のサービスを承っております。 お土産や、お中元、お歳暮などの贈り物にご利用下さい。
当店の商品はお客様に100％ご満足いただけますよう自信をもってお届けしております。お買上商品にご満足いただけない場合は、発送後14日以内に限りいつでもご返品ください。お客様のご希望に応じてよろこんで返品（商品交換）・返金を承ります。
申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合や、中身の商品の包装袋が破損、損傷している場合、また品質に不都合があった場合につきましては無料で至急交換させていただきます。商品到着後、14日以内に弊社まで不良品交換の旨を当店までメールまたは電話にてご連絡の上、商品を弊社の住所までお送り下さい。
申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合や、中身の商品の包装袋が破損、損傷している場合、また品質に不都合があった場合につきましては無料で至急交換させていただきます。商品到着後、14日以内に弊社まで不良品交換の旨を当店までメールまたは電話にてご連絡の上、商品を弊社の住所までお送り下さい。
